IBM Control Desk

IBM Control Deskモバイル・アプリを使用すると、サービス・デスク・エージェント、フィールド・エージェント、およびマネージャー/承認者は、チケットを解決するためにコンピューターの前にいる必要がなくなります。クライアントのオフィス、データセンター、タクシー、または家族とのイベントのいずれであっても、IBMControlDeskモバイルアプリを使用して「ワークフローを動かし続ける」ことができます。外出中にチケットを表示および編集し、所有権を変更し、ステータスを変更し、チケットにコメントします。管理者は、要求を承認または拒否することもできます。

エンドユーザーは、IBMControlDeskモバイルアプリを使用してセルフサービスの便利さを楽しむことができます。ソリューションを検索し、サービスリクエストを作成し、モバイルデバイスからのサービスリクエストのステータスを確認します。

モバイルアプリは、IBMControlDeskバージョン7.6.0.4以降でサポートされています。

詳細については、https：//www.ibm.com/docs/en/control-desk/7.6.1.x？topic=working-mobile-appをご覧ください。